门诊服务流程



1、问:办理就诊卡对我有何好处?

答:为了方便患者就诊,办理就诊卡的病人只要卡内存够钱就不需每次去麻烦的排队挂号和排队交费了,这样大大节省了患者看病的时间,提高看病效率。

2、问:卡内最少得充多少钱?

答:卡内最少充10元钱用来挂号,当然多充点儿钱更方便后面的就诊治疗取药,以防卡内余额不足还得再去门诊收费处存预交金。

3、问:充了能不能退?

答:病人就诊完成后卡内剩余款是可以退的,拿着门诊预交票据去办卡的地方退。退款最小单位是元,角分等不退,将存入卡中待下次来医院就诊使用。

4、问:办完卡之后该怎么去就诊?

答:办完卡之后根据自己病情直接去相应门诊诊室挂号就诊,收费处不再设立挂号处,门诊医生开电子处方和手工检验检查申请单后,患者拿着申请单和就诊卡直接去相应科室刷就诊卡做检验检查治疗或者取药即可,不用再去收费处排队交费,详询导诊台。

5、问:不慎将卡丢失了怎么办?

答:立即去办理就诊卡的地方挂失,挂失需要报上姓名性别年龄和手机号码身份证号等相关信息。挂失之后补办一张新卡就可以了。

6、问:如果需要退费怎么办?

答:拿着消费小票让执行科室和开单科室的医生签字,然后再找财务科签字到收费处退费即可,费用会自动退到自己就诊卡里。

7、问:我想看看本次消费总清单怎么看?

答:凭就诊卡去门诊收费处,门诊收费处会将你近期消费的费用总清单全部打印出来。

8、问:我需要报销,发票怎么办?

答:如果患者需要报销,凭就诊卡去门诊收费处,门诊收费处会将患者需要报销的门诊发票打印出来,如果患者不报销则不必打印门诊发票。


一、普通病人:

1.普通病人(非医保慢性病或老干部)来院就诊需首先到门诊收费室办一张门诊就诊卡,办理就诊卡的时候需采集个人信息,如果患者带有身份证直接把身份证交给发卡人员,发卡人员会登记基本信息之后发给患者一张就诊卡(就诊卡不收取工本费)。

2.患者需向就诊卡里面充一些预交,就诊完成后如需退剩余款,凭就诊卡去门诊收费处退款,打印消费总清单或者发票。如果不想退预交款,下次来院就诊拿就诊卡可继续消费使用,不用再去收费处排队交款。

3.患者凭就诊卡直接到相关门诊诊室就诊,门诊医生需用患者就诊卡挂号,并收取挂号费。然后给患者开具电子处方并发送,打印出检验检查申请单或者药品处方单交给病人,病人拿着自己的就诊卡和申请单或者处方单直接到相印执行科室,在执行科室做检验检查或者取药的同时刷病人就诊卡扣费,并打印出消费小票。患者可以根据消费小票清楚自己本次消费多少钱,卡内余额还有多少钱。

4.本就诊卡记名可挂失,如有就诊卡丢失的可到门诊收费处挂失本人就诊卡,挂失就诊卡需提供办卡时加密信息。门诊收费人员确认加密信息之后会给患者补办一张新卡,丢失的就诊卡里面的钱以及病人信息会转移到新卡里面,补办成功后丢失的卡会立即失效作废,以后就算被别人捡到或者后来本人又找到了也不能使用。就诊卡需妥善保管。

二、医保病人:

1.医保患者到门诊就诊也需要办一张就诊卡,卡内充值金额够挂号费即可,然后拿着就诊卡直接到相关诊室就诊,医生给患者挂号并扣取挂号费,然后医生开具电子处方,并且打印出检验检查申请单或者药品处方单。

2.医保患者拿着检验检查申请单或者药品处方单到收费处,刷医保卡缴费,然后收费处打印出门诊发票,医保患者凭发票去相关科室做检验检查或者取药。

3.就诊卡需妥善保管,下次来院就诊直接拿就诊卡去相关诊室即可。不需要再重新办卡。

三、门诊慢性病:

门诊慢性病患者就诊流程参照医保患者就诊流程,在报销范围之外的需交现金的交现金即可。

四、老干部:

老干部不需要办理就诊卡,还走以前的流程不变,医生开具手写处方单,然后到门诊收费处打印门诊发票然后到各执行科室做检验检查取药或者治疗即可。

五、本院职工:

门诊财务室发卡时选择费别为“本院职工”,发卡后按普通病人流程就诊。

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